企業にとって、X（旧Twitter）でのフォロワー数を増やすことはアカウントの認知度を高め、収益向上に繋がるため非常に重要です。
ここでは、X（旧Twitter）でフォロワーを増やすための基本的な手順と、効率的に運用するためのツールについてご紹介します。
フォロワー増加の基本ステップ
- アカウント設計
- 運用目標の設定
- ターゲットに合わせた発信
- データ分析と改善
この手順は他のSNSプラットフォームでも応用可能です。以下で具体的な内容を詳しく見ていきましょう。
アカウント設計
アカウントの方向性を定め、どのような情報を発信するかを決めることが重要です。
まずは、ソーシャルリスニングを行い、自社と競合の現状を把握します。
ソーシャルリスニングでは、ユーザーの投稿を分析し、マーケティングに活かします。
特に、競合他社のツイートの反応やフォロワーとのコミュニケーション方法を調査しましょう。
そのデータを基に、ターゲット層やツイートのトーン＆マナー、発信者のキャラクターを設計します。
運用目標の設定
アカウント設計が完了したら、最終的なゴールであるKGI（重要目標達成指数）を設定します。
KGIは「1年後のフォロワー数」や「平均のエンゲージメント率」などが考えられます。
次に、KGIを達成するための具体的なKPI（重要業績評価指数）を設定します。
例えば、「週のエンゲージメント数」や「ツイートごとのプロフィールアクセス率」など、段階的に達成できるKPIを設定し、それに基づいた施策を立案します。
ターゲットに合わせた発信
ツイート内容は、設定したターゲット層に合わせたものにしましょう。
ターゲットの年齢層や性別、関心事を深掘りし、そのニーズに応えるツイートを作成します。
また、クーポンやキャンペーン、X（旧Twitter）広告などを利用し、ターゲット層のフォロワーを獲得する施策も効果的です。
これらを実施する際には、チーム内で方向性を共有し、効果的な発信を心がけましょう。
データ分析と改善
フォロワーを増やすには、データの分析と継続的な改善が欠かせません。
インプレッション数（ユーザーがコンテンツを表示した回数）などのデータを追跡し、どの部分が改善が必要かを見極めます。
例えば、インプレッション数が多いのにフォロワーが増えない場合は、プロフィールの改善が必要かもしれません。
逆に、プロフィールへのアクセス数が少ない場合は、ツイートの内容を工夫してプロフィールへの誘導を促します。
X（旧Twitter）でフォロワーを増やす12の実践的なアプローチ
X（旧Twitter）のフォロワーを増やすためには、ただツイートをするだけでは不十分です。
効果的なプロフィール作成、投稿のタイミング、コミュニケーション戦略など、さまざまな要素を考慮する必要があります。
以下に、フォロワーを増やすための12の具体的な方法を紹介します。
魅力的なプロフィールとアイコンを作成する
まず、ユーザーがあなたのアカウントに興味を持つようなプロフィールを作成しましょう。
以下のポイントに気をつけて、プロフィールを設定します。
- 表示名: ブランド名やキャッチコピーを15文字以内で設定。
- プロフィール画像: ロゴマークや代表的な商品など、視覚的に認識しやすいもの。
- ヘッダー画像: 最新の商品情報や社員の写真など、企業のアピールポイントを反映。
- 紹介文: 160文字以内で会社の概要や発信内容、ユーザーが得られる利益を明確に記述。
- リンク: ウェブサイトや特設ページへのリンクを設定。
- 位置情報・創立年: 地域密着感や企業の歴史をアピール。
- 固定ツイート: キャンペーン情報や最新の活動をトップに固定。
一貫したツイートの量と質
定期的なツイートは、アカウントの認知度を高めるために重要です。以下の点を心がけましょう。
- ツイート頻度: 毎日数回のツイートを目安に設定。
- 内容のバリエーション: ニュース、商品情報、エンターテインメントなど、多様な内容で飽きさせない。
- ターゲット層のニーズに合わせる: 常にターゲット層が興味を持つ内容を意識。
アクティブな時間帯にツイート
ターゲット層が最もアクティブな時間帯にツイートすることで、多くのユーザーに見てもらえます。
- 推奨時間帯: 平日7～8時、12～13時、17～22時。
- 最適化: エンゲージメント数を調査し、最も効果的な時間帯を見つけ出す。
ユーザーとの積極的なコミュニケーション
フォロワーとの双方向のコミュニケーションを大切にしましょう。
- いいねやリツイート: フォロワーの投稿に反応する。
- フォローバック: ターゲット層のアカウントをフォローして関係を築く。
- 感謝のコメント: 自社に言及したユーザーに対するお礼のメッセージ。
インフルエンサーとの連携
インフルエンサーとの交流は、大きな影響力を持つため有効です。
- リプライや引用リツイート: インフルエンサーの投稿に対して適度に反応。
- プロモーション依頼: インフルエンサーに商品やサービスの紹介を依頼。
画像や動画を活用する
ビジュアルコンテンツはエンゲージメントを高める効果があります。
- 画像や動画の投稿: テキストだけでなく、視覚的に魅力的なコンテンツを投稿。
- 高エンゲージメント率: 画像や動画を使用することで、ユーザーの反応を引き出す。
ハッシュタグを効果的に使用
ハッシュタグは、フォロワー以外のユーザーにも投稿を見てもらうために役立ちます。
- トレンドハッシュタグ: 現在のトレンドに関連するハッシュタグを使用。
- 交流の促進: ユーザー間の交流を促すハッシュタグを作成。
魅力的なキャンペーンを実施する
キャンペーンは、ユーザーの関心を引きつけ、参加を促すために有効です。
- 低い参加条件: 多くのユーザーが参加しやすいキャンペーンを企画。
- オリジナリティ: 自社の特性を活かしたユニークなキャンペーン。
有料広告を利用する
X（旧Twitter）広告は、フォロワーを増やすための強力な手段です。
- 広告キャンペーンの目的: フォロワー数増加を目的としたキャンペーンを設定。
- エンゲージメントの確認: 広告が効果的かどうかを定期的にチェック。
他のタッチポイントでアカウントを宣伝
SNSや公式サイト、実店舗などでX（旧Twitter）アカウントを宣伝しましょう。
- 公式サイトやブログ: 見やすい位置にアカウント情報を掲載。
- 実店舗: 商品ポップや店内掲示物にアカウント情報を表示。
エンゲージメントの高いツイートを分析
解析ツールを使って、エンゲージメントの高いツイートを把握し、効果を広げます。
- エンゲージメント率の確認: いいね、リツイート、返信数を定期的にチェック。
- 成功パターンの横展開: 高エンゲージメントのツイートを他の投稿にも応用。
管理・分析ツールの活用
効率的な運用には、X（旧Twitter）の管理・分析ツールが欠かせません。
- X（旧Twitter）アナリティクス: 無料で利用できる公式ツール。
- 外部ツール: より詳細な分析や管理機能を提供するツールを使用。
これらの方法を組み合わせて、X（旧Twitter）のフォロワーを効果的に増やしましょう。
成功の鍵は、一貫性のある努力とデータに基づく改善です。
フォロワーが増えないアカウントの共通点
フォロワーが増えないアカウントにはどのような共通点があるのか見ていきましょう。
投稿数が少なく不定期
投稿の回数があまりにも少ないと、企業が活動していないと見なされ、ユーザーからアカウントの存在を忘れられてしまう可能性があります。
フォロワーが増えるどころか、フォローを削除されかねません。
ツイートは毎日必ずしないといけないというわけではありませんが、定期的に行い、フォロー数を保つようにしましょう。
ユーザーにとって有益な情報がない
ターゲット層のニーズを理解していないと、投稿内容に魅力がなくなり、フォロワー数につながりません。
たとえば、社員の紹介は記事としてはおもしろくても、ユーザーにとってはそれほど重要ではない可能性があります。
X（旧Twitter）は雑誌ではなく、文字数も限られています。
おもしろさを追求するよりも、まずはユーザーが必要としている情報を提供していく一貫性が大切です。
一方的な宣伝になっている
商品のセールや新商品の紹介は、確かにユーザーが求めているものかもしれません。
しかしそればかりでは投稿内容が単調になり、目に留まりにくくなってしまいます。
売り目的のツイートであることが明らさまに表れていると、ユーザーの気持ちが冷めてしまうこともあります。
ときにはユーザーが気軽に参加できるキャンペーンを行い、交流の機会を作るとよいでしょう。
企業側からユーザーにいいねやコメントを送るのも、自社を身近に感じてもらえる方法の一つです。
X（旧Twitter）のフォロワーを増やす際の注意点
X（旧Twitter）でフォロワーを増やす際は、ルールに違反することがないよう気を付けましょう。
以下では、X（旧Twitter）でフォロワーを増やす際に注意すべき点について解説します。
フォロワーの購入はしない
X（旧Twitter）でフォロワーを増やしたいからといって、フォロワーを購入してはいけません。
X（旧Twitter）の「プラットフォームの操作とスパムに関するポリシー」では、禁止事項として以下の行為を挙げています。
「ツイートやアカウントの測定データの増加を販売または購入すること – フォロワーやエンゲージメント（リツイート、いいね、@ツイート、投票）を販売または購入すること」
（引用：プラットフォームの操作とスパムに関するポリシー｜ヘルプセンター）
この禁止事項に従わずフォロワーを購入した場合、X（旧Twitter）の規約に抵触しアカウントが凍結される可能性があります。
そもそも、購入できるようなアカウントはアクティブでないことが多く、エンゲージメントが高まるわけではありません。
また、フォロワー購入が明らかになれば企業の信用低下につながります。フォロワーの購入は絶対にしないようにしましょう。
炎上対策をする
X（旧Twitter）の投稿では、ユーザーが不快感を覚えるセンシティブな表現は炎上リスクがあるため避けましょう。
炎上とは、個人や企業の発言・行動に対しネットやSNS上で非難が殺到する現象をいいます。
暴力やセクシュアリティに関する内容があると、「このコンテンツにはセンシティブな内容がある」とX（旧Twitter）からラベル付される可能性があり、炎上したり企業への印象が悪くなったりします。（参考：X上のメディア設定の理解）
対策としては、投稿する前に「ユーザーを不快にさせるような内容がないかどうか複数人でチェックする」「炎上防止の教育プログラムを実施する」などが挙げられます。
万が一炎上してしまった時のために、対応策を用意しておくことも重要です。
一定以上のメンションがあった場合に通知があるアラート機能のついた管理ツールの導入なども検討するとよいでしょう。
アカウント凍結のリスクを理解しておく
X（旧Twitter）は、アカウントが凍結される原因について以下を挙げています。
- 悪質なスパム行為（迷惑行為）
- セキュリティが危険な状態にある
- 攻撃的なツイートや行動
（アカウントの凍結について｜ヘルプセンター）
ユーザーにしつこく何度もDMを送ったり、アカウントが乗っ取り・ハッキングされていたり、攻撃的なツイートを繰り返したりすると、ある時突然アカウントが凍結され利用できなくなる恐れがあります。
また、フォローのしすぎにも注意が必要です。
フォロワーを増やすために多くのアカウントをフォローしたいと考えていても、1日にフォローできるのは400アカウントまで、認証済みのアカウントでも1日1,000アカウントまでです。
自社のフォロワー数を獲得したあと一気にフォロー数を減らしたり、無作為に選んだアカウントを短期間に大量にフォローしたりすることも、悪質な行為に当たります。（Xのフォローリミットおよび比率とは？）
アカウントが凍結される可能性のある行動をきちんと把握し、健全な運用を心がけましょう。
X（旧Twitter）のフォロワーを増やすための運用には「clout」
企業アカウントでX（旧Twitter）のフォロワーを増やすためには「clout」のツールを活用すると効率的です。
X（旧Twitter）のフォロワーを増やすにはPDCAが重要
X（旧Twitter）でフォロワーを増やすには、「Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（対策・改善）」を回していくことが大切です。
ターゲット層に合わせたアカウント像を設定し、ユーザーの興味を引く投稿をし、また、ユーザーからの反応を分析し、投稿内容をブラッシュアップします。
ユーザーの心を掴む施策を立案するためには、さまざまな情報を収集し、項目ごとに数値を確認・分析しなければなりません。
X（旧Twitter）の管理・分析・運用を効率的に行い、できるだけ速くフォロワーを増やしていきたい企業の担当者さまは、cloutのツール導入をご検討ください。
